قوانین و مقررات
به وب‌سایت رسمی برند فیاچه (Fiache.ir)، متعلق به شرکت رعد پرشین، خوش آمدید. استفاده از این سایت و ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل شرایط، قوانین و ضوابط درج‌شده در این صفحه است. لطفاً پیش از خرید، با دقت مطالب زیر را مطالعه فرمایید.
1. ثبت سفارش
کلیه کاربران می‌توانند به‌صورت آنلاین و بدون نیاز به عضویت اقدام به بررسی و انتخاب محصولات کنند.
ثبت سفارش نهایی تنها زمانی انجام می‌پذیرد که پرداخت بیعانه یا وجه کامل توسط کاربر صورت گرفته باشد.
برای محصولات سفارشی‌ساز (مانند چراغ‌های خطی با ابعاد خاص و غیره)، ثبت سفارش پس از تأیید نهایی نقشه و مشخصات فنی قابل انجام است.
2. روش‌های پرداخت
پرداخت وجه از طریق درگاه اینترنتی یا واریز به انجام شود.
پرداخت بیعانه از واریز به حساب شرکت، و تسویه نهایی از طریق واریز بانکی صورت می‌پذیرد.
واریز وجه به منزله پذیرش کامل شرایط فروش و ساخت است.
3. شرایط لغو سفارش
در صورت انصراف از خرید توسط مشتری، اگر ساخت محصول آغاز نشده باشد، ۲۰٪ مبلغ کل فاکتور بابت هزینه طراحی و برنامه‌ریزی کسر خواهد شد.
چنانچه سفارش در مرحله ساخت قرار داشته باشد، ۵۰٪ مبلغ کل فاکتور به‌عنوان خسارت منظور می‌شود.
برای محصولات آماده و غیر سفارشی، ۱۰٪ مبلغ فاکتور بابت هزینه انبار و بسته‌بندی کسر خواهد شد.
4. ارسال کالا
کلیه سفارشات بر اساس نوع کالا و ابعاد از طریق باربری، تیپاکس یا پیک ویژه در تهران ارسال می‌شوند.
محصولات سفارشی پس از تکمیل ساخت، ارسال خواهند شد.
هزینه حمل‌ونقل به‌عهده مشتری است و پیش از ارسال تسویه می‌گردد، مگر در شرایطی که به‌صورت کتبی توافق دیگری انجام شده باشد.
5. زمان تحویل
کالاهای آماده معمولاً ۲۴ تا ۷۲ ساعت پس از ثبت نهایی ارسال می‌شوند.
زمان تحویل محصولات سفارشی با توجه به حجم سفارش و نوع محصول، بین ۳ تا 6 روز کاری متغیر است و هنگام ثبت سفارش اعلام می‌گردد.
6. شرایط مرجوعی کالا
با توجه به اینکه اغلب محصولات فیاچه به‌صورت سفارشی و مطابق نیاز مشتری تولید می‌شوند، مرجوعی برای این نوع محصولات امکان‌پذیر نمی‌باشد.
در صورت وجود مغایرت فنی یا ظاهری ناشی از خطای تولید یا بسته‌بندی، کالا تنها در صورتی قابل تعویض است که ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل و به‌صورت مکتوب به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود.
کالاهای استفاده‌شده یا بدون بسته‌بندی اصلی، به هیچ عنوان مرجوع یا تعویض نمی‌گردند.
7. خطاهای احتمالی در قیمت‌گذاری
فروشگاه اینترنتی فیاچه همواره تلاش می‌کند قیمت‌گذاری محصولات را با دقت بالا و کمترین میزان خطا انجام دهد. با این حال، از آنجا که ثبت قیمت‌ها توسط کارشناسان و اپراتورهای انسانی صورت می‌گیرد، امکان بروز اشتباه در ورود اطلاعات، هرچند نادر، وجود دارد.
در صورت ثبت اشتباه قیمت یک محصول در سایت، حتی اگر سفارش ثبت، فاکتور صادر و محصول ارسال شده باشد، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی برای فروش کالا به قیمت اشتباه نخواهد داشت.
در چنین شرایطی:
چنانچه کالا هنوز از بسته‌بندی خارج نشده باشد، مشتری موظف است آن را به فروشگاه عودت دهد یا ما‌به‌التفاوت مبلغ را واریز نماید.
در صورتی که کالا استفاده یا از بسته‌بندی خارج شده باشد، مشتری متعهد به پرداخت ما‌به‌التفاوت قیمت واقعی و قیمت پرداخت‌شده خواهد بود.
با ثبت سفارش در سایت، مشتری این بند را به‌صورت کامل پذیرفته و حق هرگونه اعتراض یا ادعایی را در این خصوص از خود سلب می‌نماید.